Рейтинг@Mail.ru

Выплата компенсации владельцам принтеров от компании HP

Тысячи клиенты корпорации Hewlett Pakkard получат компенсации. Ввиду обновления обшивки производителем чернильные картриджи других компаний стали непригодны для ряда принтеров HP. Компания применила технологию Dynamic Security Feature (DSF), исключающую использование емкостей, отличных от собственной марки.
В Австралии реализовано почти 220 тысяч печатающих устройств. Еще до покупки большинство из них было обновлено. На остальные устройства повлияло обновление прошивки после его загрузки клиентами. Возможности отклонить установку не было. Производителем использована технология для изменения функциональности печатающих аппаратов после приобретения. Покупателей не предупредили об ограничении применения чернильных емкостей, отличных от HP.
Корпорации должны информировать о важных деталях своей продукции, включая ограничения. Компанию обязали вернуть каждому клиенту 50 долларов, если он не смог из-за обновления прошивки применить неоригинальные чернильные картриджи. Пострадали более 2 тысяч покупателей, это означает, что выплаты HP могут превысить 100 000 долларов. Производителем создана онлайн-форма для управления процессом компенсации. В ней имеются дополнительные сведения о том, кто имеет возможность получить выплаты.