Владельцам принтеров Hewlett-Packard будет выплачена компенсация

Компенсацию получат более 2000 пользователей устройств HP. Повод – непригодность альтернативных картриджей из-за обновления прошивки принтеров. Причина несовместимости – использованная производителем технология DSF (Dynamic Security Feature), которая исключает работу устройств на расходниках сторонних марок.

На территории Австралии было продано около 220 тыс. аппаратов, и многие были обновлены до поступления на рынок. Прошивка прочих устройств обновилась после загрузки ПО покупателями, без возможности отменить установку. Компания HP применила технологию, изменяющую функциональность оргтехники после покупки.

Изготовители обязаны предупреждать клиентов о важных изменениях в своей продукции, в том числе об ограничениях. Покупатели не были проинформированы о том, что использование картриджей, отличных от оригинальных, ограничено. Поэтому Hewlett-Packard обязали возвратить $50 каждому покупателю, кто из-за обновления ПО не смог использовать альтернативные расходники. Учитывая количество пострадавших, сумма компенсации может превысить $100 000.

Чтобы управлять процессом выплат, корпорация создала специальную онлайн-форму. В нее внесена дополнительная информация о тех, кто может получить возмещение.