Epson запуaскает облачный сервис мониторинга
Компания Epson запустила Epson Remote Services (ERS) — сервисный инструмент удаленного мониторинга. Он предназначен для посредников Epson, управляющих несколькими группами принтеров.
Программное решение предназначено для оказания помощи тем, кто управляет парком офисных струйных принтеров. Это способствует достижению более высоких показателей автоматического исправления ошибок, снижению требований к обслуживанию на месте и минимизации времени простоя устройства.
Решение для удаленного мониторинга упрощает управление и обслуживание сетевых устройств Epson. Это позволяет получать удаленный доступ и определять местонахождение устройств, требующих внимания. Помогает в этом зашифрованный настраиваемый агента сбора данных и удобной панели управления устройством.
Техническое обслуживание и мониторинг парка принтеров и копировальных устройств могут потребовать много времени и затрат для операторов, которым часто приходится полагаться на методы оперативного обслуживания на месте. Программное обеспечение ERS разработано, чтобы предоставить оптимальное решение, которое позволяет предлагать лучший сервис конечному потребителю.
Управляющие могут получать предупреждения об устройствах и уведомления по электронной почте для расширенной диагностики проблем, что делает выезд на места более эффективным. Они также могут управлять функциями обслуживания вне офиса, такими как перезагрузка устройства, очистка печатающей головки и выполнение обновлений микропрограмм, а также получение информации о состоянии принтера с помощью интуитивно понятного веб-интерфейса. Это позволяет им повысить уровень обслуживания, предлагаемого своим клиентам.
Программное обеспечение позволяет удаленно просматривать сообщения об ошибках и точно диагностировать неисправности. Затем они могут при необходимости направить сервисных инженеров, вооруженных правильными данными и деталями, что повысит вероятность успеха первого исправления. Используя ERS, ответственные сотрудники могут при необходимости активировать циклы очистки, что особенно важно для производительных клиентов.
Доступ к Epson Remote Services возможен с любого компьютера или смартфона на базе Android и iOS. Использовать их можно бесплатно без лицензионных сборов. Программное решение совместимо с моделями WorkForce Pro, RIPS и WF-Enterprise.
