Почему печатающее устройство не работает?

Принтер — наш главный помощник в офисе. Если он выходит из строя, работа останавливается. Срыв дедлайнов еще никому не шел на пользу, поэтому лучше знать заранее, где проблема, а где ложная тревога. Наиболее частыми причинами остановки работы является фактическое или ложное замятие бумаги, а также работа драйверов.

Замятие бумаги и фантомное застревание

Если ПУ выдает сообщение, что у вас застряла бумага, есть пара потенциальных виновников. Сначала убедитесь, что она правильно выровнена в лотке. Если бумага даже немного перекосилась, она может быстро замяться. Обычно проблему решает удаление носителя из устройства и выравнивание по элементам подачи. Лотки для бумаги рассчитаны на определенное количество листов. Для некоторых это может быть всего 100 единиц, в то время как другие могут вмещать целую пачку. 

Внимательно изучите инструкцию, в которой обозначены все параметры — переполненный лоток для бумаги может мгновенно сигнализировать о замятии бумаги в вашем устройстве. Вы также должны убедиться, что типа бумаги или носителя в меню принтера соответствует вашему текущему заданию на печать. Принтеры содержат настройки параметров для различных типов бумаги, например картона, фотобумаги или бумаги для презентаций. Ролики захвата стираются после многократного использования, и в конечном итоге их может потребовать замена. Небольшие кусочки бумаги, застрявшие между роликами, могут привести к тому, что ваш принтер “будет думать”, что в механизме что-то застряло.

Проблемы с драйвером принтера

Драйвер вашего устройства действует как переводчик между компьютером и принтером. Как и другое программное обеспечение, драйверы могут устареть или потерять совместимость с ОС после обновления. Если ваш принтер не отвечает на основные команды или постоянно дает сбой, обновление драйвера может сразу решить проблему. У вас также может быть неправильный драйвер, загруженный на ваш компьютер для работы с вашим принтером. Удаление драйвера, установленного на вашем рабочем столе, с последующей его заменой на последнюю версию часто приводит к тому, что ваш аппарат и ПК снова синхронизируются. Чтобы найти обновленную версию драйвера вашего принтера, посетите страницу поддержки производителя вашего принтера и введите номер модели вашего принтера. Затем следуйте инструкциям, чтобы загрузить самую последнюю версию. 

Если вы исключили эти моменты, но проблема не ушла, рекомендуем обратиться в сервисный центр или позвонить на горячую линию техподдержки.