Cовет для покупателя: как проверять посылку Lucky Print

Посылки от Lucky Print отправляются каждый день во все уголки страны. Мы стараемся доставить ваши заказы быстро и качественно. Чтобы ничего не испортило впечатления от покупки, используйте наши советы и проверяйте посылки. Любая оплошность будет исправлена!

Как проверить посылку в транспортной компании

На коробке, которую вы получите в отделении почты, должно быть 2 наклейки: «Острожно, хрупкое» и маркетинговая наклейка Lucky Print. Проверьте коробку на наличие пятен, потеков и деформации в присутствии сотрудника транспортной компании. Если с коробкой все хорошо, она целая и чистая, откройте ее. Каждое печатающее устройство мы заматываем
в полиэтилен и укрепляем пенопластом для прочности при перевозке. Внимательно осмотрите СНПЧ и чернила. Система не должна быть повреждена: чернила не вытекают, шлейф и пластик СНПЧ не деформирован. Убедитесь, что в вашей посылке есть все, что вы
заказывали. Если проверка пройдена успешно, можете смело забирать домой свое новое печатающее устройство.

Как сообщить о проблемах с посылкой

Если при проверке вы заметили какую-то проблему с заказом, сразу оформите претензию по месту получения заказа. Необходимо написать официальный отказ от посылки в отделении
почты, а также указать причину отказа.
Для того чтобы мы быстро нашли решение вашей проблемы, позвоните в отдел технической поддержки Lucky Print по номеру:
7 (499) 346 6896 (г. Москва)
7 (812) 244 6985 (г. Санкт-Петербург)
7 (383) 377 7582 (г. Новосибирск)
или позвоните менеджеру, который оформлял ваш заказ и сообщите о проблеме.
Не забудьте указать номер обратной товарно-транспортной накладной. Мы просим вас сфотографировать все особенности коробки, чтобы контроль качества Lucky Print оперативно разобрался в ситуации.

Как вернуть распакованную посылку

Если вы обнаружили проблемы с вашей покупкой уже дома, позвоните в тех.поддержку и опишите ситуацию. Специалист подскажет, что вы должны делать, поэтому действуйте согласно его инструкциям. Внимание: не включайте печатающее устройство если заметили следы разлитых чернил, так как принтер может перегореть.

Если вам порекомендовали отправить печатающее устройство обратно для проверки, следуйте простым правилам:

• переведите СНПЧ в транспортировочное положение, а именно закройте воздушные отверстия и пережмите шлейф. После оберните СНПЧ полиэтиленом и закрепите скотчем;
• положите печатающее устройство в коробку и плотно закрепите пенопластом;
• на коробке обозначьте «Верх и Низ» и сделайте пометку «осторожно, хрупкое». 

И последнее, сфотографируйте все дефекты, которые вы обнаружили. Перед отправкой обязательно сфотографируйте упаковку. Все это нужно, чтобы наши специалисты при выявлении новых дефектов были уверены, что это вина транспортной компании, а не ваша.

Проверяйте посылку сразу при получении, следуя этим простым инструкциям. И пусть впечатление от покупок в Lucky Print будет только положительное!